Existem alguns motivos para que isso possa ter acontecido:
1. Categoria: A máquina do estabelecimento pode não estar cadastrada na categoria do benefício que você possui.
Ex: Seu benefício é alimentação e refeição, você foi pagar seu almoço em um restaurante, mas a máquina dele está registrada como prestador de serviço.
Neste caso, a transação não será autorizada, pois seu saldo está restrito para ser usado apenas em estabelecimentos do ramo alimentício.
2. Desbloqueio: Esqueceu de desbloquear o cartão antes de usá-lo.
3. Crédito: O cartão deve ser usado sempre na função crédito.
4. Limite: A compra não está dentro do limite diário de R$ 1.000,00.
5. Senha: Deve usar sempre a senha de 6 dígitos, a mesma de acesso ao app.
6. Lojas Americanas: Seu benefício é alimentação e refeição e você está tentando usá-lo nas Lojas Americanas. Acontece que, apesar de venderem produtos alimentícios, é uma loja de departamento e está registrada dessa forma. Por isso você não vai conseguir usar seu cartão lá.
Mas se seu benefício for disponibilizado na carteira livre, você consegue usar lá e em qualquer outro local que aceite a bandeira Elo na função crédito.
Ainda está com dúvida? Estamos aqui para te ajudar:
Ou entre em contato conosco através e-mail sac@beevale.com.br